Politique de confidentialité

1- Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Mon-artisan-local.pro sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

La société Adheo Service s’engage à traiter les données dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi que de la législation française applicable.

2- Définition d’une donnée personnelle

Une donnée personnelle correspond à toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.

Cela inclut notamment :

• Les données d’identification (nom, prénom),
• Les coordonnées (email, téléphone, adresse),
• Les données techniques (adresse IP, navigation),
• Ou toute combinaison d’informations permettant une identification.

3- Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Adheo Service
Éditeur du site Mon-artisan-local.pro

Un Délégué à la Protection des Données (DPO) est désigné pour veiller à la conformité des traitements.

📧 Contact : dpo(a)mon-artisan-local.pro

4- Données collectées

4-1 Données issues des formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : téléphone, email, adresse
• Informations liées à votre projet (travaux, besoins spécifiques, logement, etc.)

Ces données sont nécessaires pour :

• Qualifier votre demande,
• Vous mettre en relation avec des professionnels adaptés.

4-2 Données de satisfaction

Des données peuvent être collectées dans le cadre :

• D’enquêtes qualité,
• De retours d’expérience.

4-3 Données de navigation (cookies)

Lors de votre navigation sur le site, des données techniques peuvent être collectées :

• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Date et heure de visite

Ces données ne permettent pas une identification directe.

5- Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter les demandes de devis
• Mettre en relation avec des professionnels
• Améliorer les services et l’expérience utilisateur
• Mesurer l’audience du site
• Proposer des contenus ou publicités adaptés

6- Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies :

6-1 Cookies nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site.

6-2 Cookies de mesure d’audience

Permettent d’analyser la fréquentation (ex : Google Analytics 4).

6-3 Cookies publicitaires

Permettent de mesurer et optimiser les campagnes (ex : Facebook, Google Ads, Microsoft Advertising, Outbrain).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• D’accepter,
• De refuser,
• Ou de paramétrer les cookies.

Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment.

7- Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Des professionnels partenaires sélectionnés pour répondre à votre demande de devis
• Des prestataires techniques (hébergement, outils analytics, publicité)

Ces acteurs sont tenus de respecter la réglementation en matière de protection des données.

8- Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 3 ans maximum pour les données commerciales
• 13 mois maximum pour les cookies, conformément aux recommandations de la CNIL

9- Sécurité des données

Adheo Service met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données :

• Hébergement sécurisé
• Protocoles de transmission chiffrés
• Accès restreint aux données

10- Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

📧 dpo(a)mon-artisan-local.pro

11- Opposition au démarchage

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.

12- Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.